2025年基金从业资格考试《基金基础知识》章节练习题精选1107
2025年基金从业资格考试《基金基础知识》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第十八章 基金销售基础知识5道练习题，附答案解析，供您备考练习。
1、（）不属于具体的基金投资者服务流程。【单选题】
A.投资咨询与基金咨询
B.投资跟踪与评价
C.受理投诉
D.公开投资者档案
正确答案:D
答案解析:为满足投资者需求，提供满意的投资者服务，基金销售机构具体投资者服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、投资者档案管理与保密（并非公开，D错误）等。
2、（）对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。【单选题】
A.电子信箱
B.互联网
C.“一对一”专人服务
D.电话服务中心
正确答案:C
答案解析:选项C正确，“一对一”专人服务是指对投资额较大的个人投资者与机构投资者提供的个性化服务。基金销售者一般为其安排较为固定的投资顾问，从基金销售开始就“一对一”服务， 并贯穿售前、售中以及售后全过程。
3、投资者服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于投资者服务的是（）。【单选题】
A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息
B.向基金持有人解答各类疑问
C.提供基金信息查询服务
D.向基金持有人邮寄投资策略报告
正确答案:A
答案解析:选项A正确狭义的投资者服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。广义的投资者服务还包括投资顾问、根据投资者需求推动基金公司产品研发、内部流程优化等工作。群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务范畴。
4、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于（）。【单选题】
A.基金客户售前服务
B.基金客户售中服务
C.基金客户售后服务
D.基金客户理财服务
正确答案:B
答案解析:选项B正确，售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。
5、下列不属于基金客户服务原则的是（）。【单选题】
A.适当性管理原则
B.效率第一原则
C.有效沟通原则
D.专业规范原则
正确答案:B
答案解析:选项B正确，基金客户服务的原则包括：投资者利益优先原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则和适当性管理原则。