2025年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》章节练习题精选1226

2025年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在与客户交流的5个步骤中，属于一对一的精确定位营销的有(    )。【多选题】

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留

正确答案:C、D、E

答案解析:在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。感觉、认知是大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的；获得、发展和保留是一对一的精确定位营销，以销售为最终目的。

2、以下关于客户定位策略的说法错误的有（）。【单选题】

A.客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略

B.进行客户优势定位，可以节省成本，提高收益

C.客户定位策略要求银行必须有较多的产品品种可提供，或者适用于开发创新成本低的某类产品

D.客户定位策略要根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，可以与客户快速达成一致

正确答案:B

答案解析:客户定位策略，这是目前各家银行使用较多的一种定位策略。根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，可以快速与客户达成一致。如信用卡的客户，一般定位在有较稳定和较高收入的群体，有些银行发行的校园卡，在设计上则体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体。这种定位要求银行必须有较多的产品品种可提供，或者适用于开发创新成本低的某类产品，否则将增加产品开发成本，减少利润空间。进行产品优势定位，可以节省成本，提高收益。是产品定位策略。

3、（）策略的立足点放在挽留老客户上。【单选题】

A.专业化

B.分层营销

C.情感营销

D.交叉营销

正确答案:D

答案解析:专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

4、银行的市场地位主要通过（）来反映。【单选题】

A.市场占有率

B.行业排名

C.销售额排名

D.平均利润率水平的高低

正确答案:A

答案解析:银行的市场地位主要通过市场占有率来反映。

5、（）是银行的一种整体定位。【单选题】

A.客户定位策略

B.产品定位策略

C.形象定位策略

D.利益定位策略

正确答案:C

答案解析:考察银行市场定位策略的知识，形象定位策略是银行的一种整体定位。