公共英语四六级成绩在考试官网上一般情况下最多可保留两年，之后就会被后来年份考生的成绩覆盖。因此，考生如果忘记成绩或者四六级证书丢失，在网上是查不到成绩的。
四六级证书丢失或者分数忘记，可以去原先就读的高校教务部门申请查看四六级成绩底册，据此向上一级考试主管部门申请补发证明。程序如下：
（1）申请补发CET考试成绩证明的学生携带“成绩证明办理申请”至院校教务处开具成绩证明，并加盖院校公章。院校教务处开具的证明须包含以下信息：参加考试时间、考试级别、准考证号和考试成绩。
（2）学生将院校开具的成绩证明、身份证复印件、回函信封（贴好邮资并填妥通讯地址、收件人姓名、邮政编码、个人联系方式）三项材料邮寄至全国大学英语四、六级考试委员会办公室。全国大学英语四、六级考试委员会办公室的通讯地址：上海邮政信箱30-14，上海市华山路1954号；邮编：200030。
（3）全国大学英语四、六级考试委员会办公室会对学生邮寄的申请资料进行审核，并将核查结果挂号邮寄至申请者本人。若考委会办公室审核通过，会将“CET考试成绩证明”邮寄至申请者本人；审核后确定不能补发成绩证明的，也会回函说明。“CET考试成绩证明”盖的章是全国四六级委员会的，章是红色的，不是彩印的章，而且纸张是张薄的白纸，纸张不是我们往常发的那种蓝色或绿色背景的较厚的纸张。